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IT Service Management(ITSM)
Das Thema "ITSM" behandelt IT Service Management(ITSM) - was inzwischen
Enterprise Service Management (ESM) enthält - und die Automatisierung dafür.
Die Suite "SMAX" kann optional auch "AMX", "CMS", und "HCMX" beinhalten.
Enterprise Service Management (ESM) enthält - und die Automatisierung dafür.
Die Suite "SMAX" kann optional auch "AMX", "CMS", und "HCMX" beinhalten.
- Service Manager Automation X (SMAX)
- Service Manager (SM)
- Configuration Management System (CMS)
- Hybrid Cloud Management X (HCMX)
- Asset Management X (AMX)
News
Es gibt eine grosse Menge leistungsfähiger Integrationen, z.B.:- automatically generated incident tickets from OBM events
- individual ticket case-exchange with other products
- using CMS-UI (formerly UCMDB-Browser) to work with CIs and their relations
- using OO for automation