Das Thema "Tools" behandelt Produkte, die als "Utilities" oder "Tools" für den Betrieb der ITOM Produkte genutzt werden.
Dazu gehören tools für Datenaustausch/-konvertierung wie Connect-IT,
Configuration Management inklusive Discovery, wie UCMDB und UD,
und Laufzeitumgebungen - wie Kubernetes und OMT.
| Kürzel | Vollständiger Produktname | Anmerkungen |
| CMS-UI | CMS-UI, part of UCMDB | Configuration Management System User Interface |
| OMT | OPTIC Management Toolkit | Runtime on top of Kubernetes and Docker, formerly CDF |
| OPTIC DL | OPTIC Data Lake | Big Data Database to store all the data, e.g. for reporting |
| UCMDB | Universal Configuration Management DataBase | Main Component of Configuration Management |
| UD | Universal Discovery | Configuration Discovery |
| CIT | Connect-IT | Data Exchange, Data Conversion |
